Häufig gestellte Fragen


Onquest - Die Forschungscommunity

Onquest ist eine Online-Forschungscommunity, in der Menschen zusammenkommen, die Lust dazu haben, sich mit wirtschaftlichen Themen auseinanderzusetzen und die zu unternehmerischen Entscheidungen einen Beitrag leisten wollen. Betrieben wird Onquest vom Forschungsinstitut konkret aus Bremen. Als Marktforscher führen wir Studien aus unterschiedlichsten Branchen und Bereichen durch und liefern damit die Grundlage für weitreichende Entscheidungen. Als Teil von Onquest nehmen Sie an unseren vielfältigen Online-Umfragen teil und bewerten z. B. neue Produkte oder Werbespots oder helfen dabei, zu verstehen, wie die Gesellschaft „tickt“. So haben Sie die direkte Möglichkeit, Einfluss darauf zu nehmen, wie Produkte und Dienstleistungen entwickelt und vermarktet werden. Neben Online-Fragebögen kommt es auch immer mal wieder vor, dass wir Sie einladen, ein Produkt zuhause zu testen und zu bewerten oder an persönlichen sowie auch telefonischen Einzel- oder Gruppengesprächen teilzunehmen. Wichtig ist: Ihre Teilnahme ist immer freiwillig. Sie können bei jeder unserer Studien und Befragungen individuell entscheiden, ob Sie mitmachen möchten oder nicht. Und falls Sie einmal nicht teilnehmen möchten, ist hierfür keine Absage oder sonstige Rückmeldung von Ihnen notwendig.

Punkte stellen in der Onquest-Community eine Art Währung dar, mit der Mitglieder für unterschiedliche Aktivitäten belohnt werden. Hierzu gehören beispielsweise die Teilnahme an Befragungen, die Registrierung bei Onquest von durch Sie eingeladene Freund*innen oder auch die Schärfung deines Nutzerprofiles durch die Beantwortung von Profil-Fragebögen. Ihre ersten Punkte erhalten Sie bereits mit Ihrer Registrierung bei Onquest. Sobald Sie mindestens 1.000 Punkte gesammelt haben, können Sie diese in unserem Shop gegen Belohnungen eintauschen. Als Belohnungen können Sie zum Beispiel zwischen Gutscheinen für Online-Shops, Überweisungen oder auch der Spende an gemeinnützige Organisationen entscheiden.

Die Anmeldung bei Onquest erreichen Sie, indem Sie auf „Registrieren“ klicken und im nächsten Schritt die benötigten Anmeldeinformationen eingeben. Hiernach erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie den Bestätigungs-Link anklicken, um Ihre Registrierung abzuschließen. Nach der Bestätigung können Sie direkt mit den ersten Befragungen und dem Sammeln von Punkten starten. Um Mitglied werden zu können, müssen Sie in Deutschland wohnhaft und mindestens 16 Jahre alt sein.

Nein. Sowohl für die Registrierung als auch die Teilnahme an Befragungen fallen keine Kosten an. Die Nutzung von Onquest ist für Sie komplett kostenlos.

Als Teil von Onquest haben Sie die Möglichkeit, frühzeitig neue Produkte oder Dienstleistungen zu bewerten und sich bei Themen einzubringen, die Wirtschaft und Gesellschaft bewegen. Mit Ihrer Meinung und Ihren Ideen nehmen Sie so Einfluss auf wirtschaftliche Entscheidungen und treiben Innovationen voran. Selbstverständlich wird Ihr Beitrag auch belohnt. Für jede Teilnahme an einer Online-Befragung erhalten Sie Punkte, die Sie sammeln und anschließend in Gutscheine oder Spenden eintauschen können. Bei Onquest lohnt sich die Teilnahme schon von Anfang an. Bereits bei der Registrierung sammeln Sie Punkte und darüber hinaus zahlt es sich für Sie aus, wenn Sie Freunde und Bekannte zur Teilnahme motivieren. Kurzum: Mit Onquest nehmen Sie an innovativer Marktforschung Teil und verdienen Punkte mit Ihren Ideen. Tauschen Sie gesammelte Punkte in Prämien ein – oder Spenden Sie für einen guten Zweck.

Damit wir Ihnen passende und für Sie interessante Befragungen anbieten sowie auch die Prämien ausgeben können, benötigen wir Ihre Kontaktinformationen. Zudem können Sie Ihr Profil durch das Beantworten von Profil-Fragebögen zusätzlich um Angaben wie bspw. das von Ihnen gefahrene Auto, Ihre Mediennutzung etc. erweitern, sodass wir Sie noch spezifischer für Befragungen berücksichtigen können. Für das Ausfüllen dieser Profil-Fragebögen erhalten Sie außerdem weitere Punkte.

Teilnahme an Umfragen

Dazu müssen Sie Ihre Registrierung auf Onquest vervollständigen und den Account durch die Ihnen zugesandte Registrierungs-Mail bestätigen. Sobald eine Umfrage auf Onquest eingestellt wird, die zu Ihrem Profil passt, werden Sie per E-Mail zur Teilnahme an der Umfrage eingeladen. Außerdem können Sie im Mitgliederbereich auf onquest.de alle Umfragen einsehen, die auf Ihre Profil passen. Dabei gilt, je aktueller und exakter Ihr Profil ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie passende Umfragen vorgeschlagen bekommen.

Befragungen dauern in der Regel zwischen 5 und 15 Minuten. Aber es gibt natürlich kürzere oder längere Befragungen. Die jeweils durchschnittlich benötigte Dauer für die Beantwortung einer Umfrage wird bei jeder Befragung im Vorfeld angegeben.

Für einige Befragungen werden ganz spezifische Teilnehmer*innen gesucht, die eine Vielzahl von Kriterien erfüllen müssen – hierfür sind dann etwas mehr Qualifikationsfragen notwendig. Das ist aber kein Grund, enttäuscht zu sein: Auch für Befragungen, für die Sie sich nicht qualifizieren konnten, erhalten Sie Punkte. Es lohnt sich also immer teilzunehmen! Und selbst wenn es mal nicht klappt – die nächste Befragung wartet schon.

Es kann vorkommen, dass Befragungen eine erhöhte Resonanz in der Community auslösen und die benötigte Anzahl an Teilnehmer*innen schnell erreicht wird. Zum Teil hängt dies auch mit der E-Mailzustellung zusammen, sodass einige Teilnehmer*innen erst verspätet die Einladung zu einer Befragung erhalten welche bereits abgeschlossen werden konnte.

Bei unseren Online-Studien kommen neben den durch uns programmierten Befragungen auch Befragungen zum Einsatz, die durch unsere Kunden selbst programmiert wurden und bspw. ein anderes Design aufweisen. Hierbei kann vorkommen, dass gewisse Betriebssysteme, Browser oder Hardware nicht unterstützt werden. Es kann auch immer mal daran liegen, dass kurzfristige Änderungen in eine Befragung integriert werden. Daher sollten Sie zunächst versuchen, die Befragung nochmal zu starten und dies ggf. zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu wiederholen. Sollten dann weiterhin Probleme auftreten, freuen wir uns über Ihre Nachricht an: panel@onquest.de.

Bitte fügen Sie unsere E-Mail-Adressen [umfrage@onquest.de und panel@onquest.de] als Kontakt zu Ihrem E-Mail-Adressbuch hinzu.

Damit wir Ihnen möglichst viele und zu Ihrer Person passende Befragungen bereitstellen können, bieten wir Ihnen diese Profil-Befragungen an, durch deren Beantwortung Sie Ihr Teilnehmer*innen-Profil schärfen können, indem Sie hier bspw. Angaben dazu machen, ob Sie Haustiere haben, welches Auto Sie fahren, welche Medien bzw. Mediengeräte Sie nutzen etc. Für die erste Beantwortung der Profil-Befragungen erhalten Sie selbstverständlich Punkte.

Die Anzahl der Punkte, die Sie für die vollständige Beantwortung einer Befragung erhalten, hängt unter anderem von der Länge der Befragung ab. Die Anzahl der Punkte wird bei jeder Befragung im Vorfeld angegeben.

Im Regelfall werden die Punkte nach Abschluss einer Befragung gesammelt allen Teilnehmer*innen dieser Befragung gutgeschrieben. Je nachdem wie viele Teilnehmer*innen bei der Befragung mitgemacht haben, kann der Abrechnungsprozess bis zu sechs Wochen in Anspruch nehmen. Häufig sind die Punkte aber früher auf Ihrem Punktekonto. Sollte eine Studie über mehrere Monate durchgeführt werden, müssen die Teilnehmer*innen nicht bis zum Ende der Befragung auf ihre Punkte warten, da wir in solchen Fällen Zwischenabrechnungen vornehmen.

Nein. Wir sind ein reines Marktforschungsinstitut und zielen mit unseren Befragungen einzig auf das Einholen von Ihrer Meinung ab. Daher ist weder Werbung noch der Verkauf von Produkten Teil unseres Geschäftsmodells.

Sollten Sie sich einmal nicht für eine Befragung qualifizieren können, werden Ihre Daten für die weitere Analyse dieser Studie nicht berücksichtigt, da unseren Kunden ausschließlich auf vollständig beantwortete Fragebögen zurückgreifen. Auch von unserer Seite aus werden diese Daten nicht weiterverarbeitet.

Wenn Sie eine Befragung einmal zwischendurch abbrechen müssen oder diese aus technischen Gründen beendet wurde, können Sie diese durch erneutes Aufrufen der Befragung über Ihren Onquest-Account oder des Ihnen per E-Mail zugesandten Befragungslinks erneut öffnen und die Befragung ab der zuletzt beantworteten Frage fortsetzen. Sollten Sie unverschuldet aus der Befragung fliegen versuchen Sie sich erneut einzulösen und gegebenenfalls zu einem späteren Zeitpunkt weiter zu machen. Bei Umfragen, die Sie selbst abgebrochen haben kann nicht garantiert werden, dass Sie diese fortsetzen können und somit die Punkte zugeschrieben bekommen.

In den meisten Fällen können Sie an unseren Befragungen sowohl mit einem PC als auch mit einem Tablet oder Smartphone teilnehmen. Hierbei werden jegliche Betriebssysteme und Hersteller unterstützt. Es kann in Einzelfällen sein, dass lokale Einstellungen den Zugang oder die korrekte Darstellung des Fragebogens verhindern. Nehmen Sie in diesem Fall gerne Kontakt zu uns auf. Zuweilen bieten wir auch Befragungen an, die aufgrund von besonderen Darstellungsformen oder Videoinhalten nicht für Mobilgeräte geeignet sind – dies wird im Vorfeld einer solchen Befragung angekündigt.

Konto und Profil

Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen (dieser entspricht Ihrer E-Mailadresse) an und klicken Sie im Mitgliederbereich auf die Menüleiste „Mein Profil“ -> „Kontaktdaten“. Dort können Sie Ihre persönlichen Daten sowie E-Mailadresse und Passwort ändern.

Gehen Sie auf onquest.de und klicken Sie im Anmeldefenster auf das Feld „Passwort vergessen“. Daraufhin erhalten Sie eine E-Mail von uns an die von Ihnen registrierte Email-Adresse. Diese beinhaltet einen Link mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen (dieser entspricht Ihre E-Mailadresse) an und klicken Sie im Mitgliederbereich auf „Mein Profil“ -> „Mitgliedschaft kündigen“. Als Rückversicherung, dass tatsächlich Sie die Kündigung Ihrer Mitgliedschaft beendigt haben, erhalten Sie auf Ihre Registrierungs-Email-Adresse eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst wenn Sie diesen anklicken ist Ihre Kündigung abgeschlossen. Beachten Sie, ab diesem Zeitpunkt können Sie nicht mehr auf Ihr Profil zurückgreifen und alle gesammelten Onquest-Punkte verfallen ohne Anspruch auf Entschädigung.

Punkte und Belohnungen

Onquest-Punkte können Sie nur als registriertes Mitglied sammeln. Dazu legen Sie einen Account an, für den Sie bereits erste Punkte erhalten. Durch das Ausfüllen weitere Profil-Fragebögen sowie die Teilnahme an Befragungen, zu denen Sie eingeladen werden, erhalten sie jeweils Punkte, deren Höhe Ihnen vorab bekannt gemacht wird. Auch das erfolgreiche Werben von neuen Mitgliedern bringt Ihnen Punkte.

Die Anzahl der Punkte, die Sie sammeln können, ist nicht beschränkt.

Von Ihnen gesammelte Punkte gelten für 24 Monate , beginnend ab dem Moment, an dem Sie diese verdient haben. Anschließend verfallen Ihre Punkte, die älter als 24 Monate sind. Alle übrigen gesammelten Punkte bleiben Ihnen natürlich erhalten. Sollten Sie Ihre Mitgliedschaft bei Onquest kündigen wollen, aber noch über ausreichend Punkte verfügen, um diese gegen eine Prämie einzulösen, so müssen Sie diese vor Ihrer Abmeldung einlösen und mit der Abmeldung warten, bis Sie Ihre Prämie erhalten haben. Andernfalls verfallen Ihre Punkte und Prämien können nicht vergeben werden.

Dazu müssen Sie in den Mitgliederbereich eingeloggt sein. Unter dem Menü-Punkt „Kontoansicht“ -> „Punktekonto“ können Sie Ihren aktuellen Punktestand einsehen. Beachten Sie, dass es bis zu 6 Wochen dauern kann bis Ihnen die Punkte, die Sie erworben haben, gutgeschrieben werden.

Im Rahmen unserer Qualitätssicherung führen wir für jede Befragung Tests auf Konsistenz und Logik der gemachten Angaben durch, um unseren Kunden eine gute Datenqualität liefern zu können. Sofern wir feststellen, dass Befragungen ersichtlich nicht ernsthaft beantwortet wurden, behalten wir uns vor, Teilnehmer*innen hierfür keine Punkte gutzuschreiben bzw. bereits gutgeschriebene Punkte wieder zurückzuziehen. Darüber hinaus wird das entsprechende Mitglied verwarnt und im Wiederholungsfall von weiteren Befragungen ausgeschlossen. Eine erneute Anmeldung wird dann ebenfalls nicht zugelassen.

Dazu müssen Sie im Mitgliederbereich eingeloggt sein. Unter dem Menüpunkt „Kontoansicht“ finden Sie den „Onquest Shop“. Hier können Sie Ihre Punkte gegen die aufgelisteten Prämien wie bspw. Warengutscheine einlösen. Je nachdem, welche Option Sie gewählt haben, kann es bis zu 8 Wochen dauern, bis sie die Belohnung in den Händen halten. In der Regel werden E-Gutscheine und PayPal Überweisungen an die von Ihnen hinterlegten Daten direkt getätigt.

Freunde zu Onquest einladen

Dazu müssen Sie im Mitgliederbereich eingeloggt sein. Unter dem Menüpunkt „Mitglieder werben“ können Sie Ihre Freunde mit Namen und E-Mail-Adresse sowie einer kurzen Nachricht zur Teilnahme bei Onquest einladen. Diese erhalten dann eine E-Mail von uns mit der Einladung und Ihrer kurzen Nachricht.

Im Mitgliederbereich auf der Unterseite „Mitglieder werben“ sehen Sie, wen Sie bereits eingeladen haben und ob diese Person die Einladung angenommen hat. Für eine erfolgreiche Einladung erhalten Sie Punkte-Konto gutgeschrieben. Darüber hinaus erhalten Sie noch weitere Belohnungspunkte für die ersten Male, die ein von Ihnen geworbenes Mitglied erfolgreich an Befragungen teilnimmt.

Datenschutz

Die Profildaten unserer Teilnehmer*innen liegen auf einem sicheren Server , werden streng vertraulich behandelt und ausschließlich dazu genutzt, um relevante Personen – beispielsweise hinsichtlich Alter und Wohnort – für die jeweiligen Befragungen herauszufiltern und per E-Mail zur Teilnahme einzuladen. Je genauere Daten wir von unseren Teilnehmer*innen vorliegen haben, desto häufiger können wir diesen spezifischere Befragungen zur Teilnahme anbieten. Die Ergebnisse aus einzelnen Befragungen werden zudem nicht mit den hinterlegten Profildaten verknüpft, sondern getrennt gespeichert, sodass diese nicht mit Einzelpersonen in Verbindung gebracht werden können. Die Profildaten werden weder verkauft noch zu Werbezwecken genutzt.
Unsere Datenschutzrichtlinie können Sie hier einsehen.

Wie kann ich Onquest kontaktieren

Dazu können Sie das Kontaktformular auf unserer Webseite nutzen oder eine E-Mail senden.